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大丽铁路大理站开设“10分钟英语课堂”

2013-03-25 11:07:45 来源:中国农副产品供销网  跟贴1   作者:丁丁
大丽铁路开通运营后,越来越多的外籍旅客选择乘坐安全舒适的火车辗转大理、丽江两地旅游。为能够给外籍旅客在购票、候车等方面提供全方位的优质服务,大理火车站组织职工进行英语口语强化培训。   该站客运职工通过英语口语强化培训,接受候车服务、站台引导、行李服务和紧急情况用语等9个专题的系统培训后,该站又开设了“10分钟英语课堂”,组织客运职工模拟服务员和外国旅客对话情景,进行每次10分钟的培训,以提高职工的英语口语能力。该站还把常用英语口语制成小册子,下发到每名客运员手中,并将其纳入规章试问范围,坚持进行每日一问。在候车室、售票厅等处设置“外语服务台”,安排口语水平高的客运职工轮流为外籍旅客提供服务,以优质的服务助外籍游客无忧畅游云南。

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